Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, которые принимает ООО «Феникс Инженер-Сервис» (далее — Оператор).

1.2. Реквизиты Оператора: ООО «Феникс Инженер-Сервис», ИНН 7805212113, КПП 781601001, ОГРН 1037811029739, юридический адрес: 192289, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Александровский, пр-д Грузовой, д. 13, литера П, помещ. 5Н, помещ. № 1, электронная почта: service@fenix-servis.ru, телефон: +7 965 759-54-99.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://fenix-servis.ru (далее — Сайт). Политика опубликована в свободном доступе на этой странице.

1.4. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Пользователь — любой посетитель Сайта.
• Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, совершаемое с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных.

3. Какие данные мы обрабатываем

3.1. Данные, которые Пользователь сам указывает в формах на Сайте:

• имя или обращение;
• номер телефона;
• адрес объекта (населённый пункт, улица);
• сведения об оборудовании и неисправности, которые Пользователь указывает в комментарии к заявке;
• адрес электронной почты, если Пользователь пишет на почту.

3.2. Технические данные, которые передаются автоматически: cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время доступа, адреса просмотренных страниц.

3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

• обработка заявки и обратная связь с Пользователем;
• подготовка расчёта стоимости, согласование выезда инженера и адреса работ;
• заключение и исполнение договора на монтаж, пусконаладку и сервисное обслуживание оборудования;
• ведение истории обслуживания объекта и выполнение гарантийных обязательств;
• обеспечение работы Сайта и получение обезличенной статистики посещений для его улучшения.

Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок.

5. Правовые основания обработки

5.1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, которое он даёт, отмечая соответствующее поле в форме на Сайте (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

5.2. Необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

5.3. Требования законодательства Российской Федерации, в том числе о бухгалтерском учёте и хранении первичных документов.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации производятся с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6.2. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничивает доступ к данным кругом сотрудников, которым он нужен для работы по заявке, использует защищённое соединение (HTTPS) и средства защиты информации.

6.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также лиц, которым обработка поручена на основании договора (например, хостинг- провайдера). Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона № 152-ФЗ.

6.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Сроки хранения

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки: до завершения работы по заявке или исполнения договора, либо до отзыва согласия Пользователем.

7.2. Данные, содержащиеся в договорах и первичных документах, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

7.3. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

9. Как отозвать согласие или направить запрос

Направьте письмо на service@fenix-servis.ru с темой «Персональные данные» либо письменное обращение по адресу: 192289, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Александровский, пр-д Грузовой, д. 13, литера П, помещ. 5Н, помещ. № 1. В запросе укажите имя и телефон, которые вы оставляли на Сайте. Оператор ответит в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения.

10. Файлы cookie

Сайт использует технические cookie, необходимые для его работы, и может использовать сервисы веб-аналитики для обезличенной статистики посещений. Пользователь может запретить сохранение cookie в настройках браузера; часть функций Сайта при этом может работать некорректно.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на этой странице.

11.2. Действующая редакция — от 28 октября 2026 г.